Por qué lo que te ingresa Shopify no cuadra con lo que vendes
Vendes 1.000 € en un mes y en el banco aparecen cinco ingresos que suman 960 €, con fechas que no coinciden con las ventas. Es normal. Estos son los motivos y cómo cuadrarlo.
Los 6 motivos
- Comisiones. Shopify Payments descuenta su comisión antes de ingresarte el dinero. Lo que llega es el neto.
- Los cobros se agrupan. Shopify no ingresa cada venta por separado: junta las de varios días en un único ingreso, llamado payout.
- Hay días de espera. Una venta del 30 de junio puede llegar al banco en julio, es decir, en otro trimestre.
- Las devoluciones se restan. Si devuelves dinero a un cliente, Shopify lo descuenta del siguiente ingreso.
- Contracargos y retenciones. Si un cliente reclama a su banco (contracargo), Shopify retiene ese importe y la comisión de la disputa.
- No todo pasa por Shopify Payments. Las ventas con PayPal, transferencia o contra reembolso llegan por otro camino.
Cómo cuadrarlo: el CSV de transacciones
Shopify guarda el detalle de cada ingreso en un archivo aparte:
- Ve a Configuración → Pagos → Ver cobros (payouts).
- Abre Transacciones y pulsa Exportar.
Cada fila es un movimiento. Las columnas clave son estas:
| Columna | Qué es |
|---|---|
Type | Tipo de movimiento: charge (cobro), refund (devolución), chargeback (contracargo), adjustment (ajuste). |
Order | El pedido al que corresponde (#1001). |
Amount, Fee, Net | Importe cobrado, comisión y lo que queda para ti. |
Payout ID, Payout Date | En qué ingreso al banco se incluyó y cuándo. |
Un ejemplo
Un ingreso de 200,35 € en el banco, con el mismo Payout ID, se compone así:
| Pedido | Tipo | Importe | Comisión | Neto |
|---|---|---|---|---|
| #1001 | Cobro | 60,00 € | −1,39 € | 58,61 € |
| #1002 | Cobro | 35,00 € | −0,92 € | 34,08 € |
| #1003 | Cobro | 110,00 € | −2,34 € | 107,66 € |
| Ingreso en el banco | 205,00 € | −4,65 € | 200,35 € | |
Si en el banco ves 199,37 € en lugar de 200,35 €, falta algo en la lista. Suele ser una devolución o un ajuste con el mismo Payout ID.
Para tu gestoría, las ventas son los 205 € (con su IVA dentro) y la comisión de 4,65 € es un gasto. El ingreso de 200,35 € solo sirve para cuadrar el banco. Lo explicamos en comisiones de Shopify Payments e IVA.
Y PayPal, igual
PayPal también descuenta su comisión, y el dinero se queda en tu saldo de PayPal hasta que lo retiras al banco. Su informe de actividad (Actividad → Informes → Descargar actividad, en CSV) tiene el bruto, la comisión y el neto de cada cobro, y las retiradas al banco.
Cuadra tus ingresos automáticamente
Sube el CSV de transacciones de Shopify Payments (y el de PayPal, si lo usas) y verás cada ingreso en el banco con su fecha, lo cobrado y la comisión. Gratis, y tus archivos no salen de tu navegador.